Platforma de soluționare online a disputelor

În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum (Regulament), Comisia Europeană a instituit o platformă on-line de soluționare a litigiilor. Conform regulamentului, comunicațiile pentru soluționarea litigiilor care decurg din contractele de servicii online încheiate între consumatorii stabiliți în Uniunea Europeană și furnizorii de servicii stabiliți în Uniunea Europeană ar trebui să fie furnizați consumatorilor prin intermediul acestei platforme. Platforma de soluționare online a disputelor este disponibilă consumatorilor începând cu data de 15 februarie 2016. Domeniul de aplicare al regulamentului se extinde direct la un furnizor stabilit în Ungaria în care apare un litigiu între acesta și contractul online încheiat între el și consumator. Conform regulamentului, consumatorul poate iniția proceduri online de soluționare a litigiilor prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor într-un forum ales în comun pentru soluționarea litigiilor. În Ungaria, organul de conciliere din Budapesta are dreptul să soluționeze litigiile în materie de consum.

Disponibilitatea platformei online de soluționare a litigiilor: http://ec.europa.eu/odr